Häufig gestellte Fragen – Snel


Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Dateien übermitteln ?
  • Per E-Mail, mit WeTransfer oder anderen Übertragungstools.
  • Über unser gesichertes Portal, wenn Sie bereits Kunde sind und ein persönliches Login besitzen.
  • Wenn Sie Neukunde sind und uns Ihre Dateien über unseren Server senden möchten, tragen Sie bitte hier unten Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zu erhalten, mit dem Sie sie uns übermitteln können :

    Tragen Sie hier unten Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zu erhalten, mit dem Sie Dateien an uns übertragen können:

    Das äußerst benutzerfreundliche Web-Interface ist mit unserem Produktionsfluss verknüpft, um die Automatisierung der Prozesse, die Kontrolle der Korrekturen, ihre Abnahme usw. zu optimieren.

    2. Wie weiß ich, ob meine Dateien konform sind ?
    • Für die grafische Gestaltung von Dokumenten, die gedruckt werden sollen, empfehlen wir unbedingt, DTP-Software (Desktop-Publishing) wie die Adobe-Suite (InDesign, Illustrator, Photoshop) oder andere gleichwertige Anwendungen einzusetzen. Textverarbeitungsprogramme wie die von Microsoft (Word, PowerPoint, Excel) oder anderen Herstellern sind nicht geeignet. Mithilfe dieser Spezialsoftware können PDF-Dateien in hoher Auflösung exportiert werden, um ein optimales Resultat zu erhalten.
    • Die Dateien müssen im Endformat der zu druckenden Dokumente vorliegen. Um hochwertige Dokumente in Papierform zu erhalten, sollte den zu druckenden Dateien ein Beschnitt von etwa 3 mm (idealerweise 5 mm) hinzugefügt werden. Ganz wichtig: Dieser Überstand wird beim Zuschneiden auf das Endformat abgeschnitten. Dadurch ist dann an den Kanten des Dokuments keine weiße Einfassung zu sehen. Und schließlich muss beim Format sicherheitshalber ein innerer Rand von mindestens 5 mm von der Schnittkante vorgesehen werden, damit beim Beschneiden kein Text abgeschnitten wird.
    • Für ein optimales Ergebnis müssen die in die gelayouteten Dokumente importierten Abbildungen in hoher Auflösung vorliegen. Sie müssen also mit einer Auflösung von 300 dpi (Dots per Inch), dem Normalwert, gespeichert sein. Eine geringere Auflösung beeinträchtigt daher die Qualität des Druckergebnisses, da die Abbildung verschwommener ist. Und schließlich müssen die Dateien mit importierten Abbildungen und die verwendeten Farbtöne in das CMJN-Farbmodell gemäß der geltenden FOGRA-Norm konvertiert werden.
    • Achten Sie darauf, dass alle Schriftarten richtig eingebunden sind, wenn Sie Ihr PDF generieren. Bei nicht eingebundenen Schriften denken Sie bitte daran, diese zu vektorisieren.
    • Beim Exportieren Ihres PDF-Layouts beachten Sie bitte die diversen oben aufgeführten Kriterien und fügen 5 mm vom Endformat Schnittmarken ein. Sie können auch unsere Export-Einstellungen für Adobe InDesign downloaden und installieren.
    3. Ich benötige telefonische Unterstützung. Welches Tool soll ich verwenden ?

    Im Rahmen des telefonischen Supports hat unsere EDV-Abteilung die Möglichkeit, „die Kontrolle“ über Ihren Computer zu übernehmen.

    Laden Sie hierzu bitte die für Ihr Betriebssystem geeignete Version der Anwendung AnyDesk herunter, öffnen Sie sie und befolgen Sie die Informationen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.

    Falls keine Kompatibilität mit AnyDesk möglich ist, können wir Ihnen anbieten, TeamViewer oder QuickSupport zu nutzen.